Drzwi pralki są zamknięte i nie można ich otworzyć

Ostatnia aktualizacja 01.02.2024 13:07

Problem

  • Drzwi pralki są zamknięte i nie można ich otworzyć  
  • Awaryjne otwieranie drzwi pralki

Dotyczy

  • Pralka ładowana od przodu (wersja do zabudowy i wolnostojąca)
  • Pralko-suszarka

Rozwiązanie

Problem z zablokowanymi drzwiami pralki, które nie chcą się otworzyć, nie jest rzadkością i może stanowić źródło frustracji, zwłaszcza, gdy w środku urządzenia znajduje się mokre pranie. Problem ten jest dość powszechny i może mieć różne przyczyny. Poniżej przedstawiamy najczęstsze z nich wraz z możliwymi krokami, które możesz podjąć żeby odblokować drzwi.

1. Minął zbyt krótki czas od chwili zakończenia programu:

  • Drzwi można otworzyć około 3-5 minut po zakończeniu cyklu prania (gdy ostygnie bimetal w blokadzie drzwi).
  • Jest to normalne zjawisko i nie oznacza usterki urządzenia

2. Upewnić się że blokada przed dziećmi nie jest aktywna (symbol kłódki, lub klucza na wyświetlaczu)

W niektórych modelach drzwi nie mogą się otworzyć, jeśli wyświetlacz jest wyłączony. Włączyć pralkę i sprawdzić, czy ikona blokady drzwi nie jest aktywna.

Sposoby wyłączenia blokady opisane są w artykule: Pralka wyświetla kłódkę i nie reaguje na przyciski

3. Sprawdzić, czy w urządzeniu jest woda

Jeśli w urządzeniu jest woda, nie można otworzyć drzwi.

Drzwi można otworzyć po odpompowaniu wody lub, w razie potrzeby, po przeprowadzeniu awaryjnego odpompowania wody z pralki.

Wykonać poniższe czynności:  

  • otworzyć filtr włókien i pozwolić, aby woda wypłynęła z przodu do tacy lub do odpływu w podłodze (w niektórych pralkach można to zrobić, otwierając kurek filtra włókien i ostrożnie luzując filtr, natomiast w pralkach bez filtra włókien należy poluzować wąż spustowy z tyłu pralki, a następnie położyć go płasko na podłodze, tak aby usunąć wodę przez wąż spustowy)
  • sprawdzić, czy odpływ jest drożny
  • wyczyścić filtr włókien
  • uruchomić ponownie program prania, aby sprawdzić, czy problem został wyeliminowany.

Więcej informacji można znaleźć w instrukcji obsługi dostarczonej z urządzeniem.

Instrukcję obsługi można pobrać tutaj.  

4. Przeprowadzić awaryjne otwarcie drzwi (wybrane modele):

  • W niektórych pralkach drzwi można otworzyć w awaryjnej sytuacji, pociągając w dół taśmę/cięgno przy użyciu śrubokręta lub podobnego przedmiotu.
  • Jeśli pralka jest wyposażona w funkcję awaryjnego otwierania, mechanizm znajduje się obok filtra włókien.
  • Pociągnąć jednokrotnie w dół dźwignię odblokowania awaryjnego. 
  • Ponownie pociągnąć dźwignię w dół i, przytrzymując ją, otworzyć drzwi urządzenia.

Należy zapoznać się z pełnym opisem w instrukcji obsługi. 

emergency_door_opening.PNG

Uwaga: Należy upewnić się, że poziom wody w bębnie nie jest za wysoki. W razie potrzeby należy przeprowadzić awaryjne spuszczenie wody.     

Ostrzeżenie: Występuje zagrożenie oparzeniem! Należy upewnić się, że temperatura wody nie jest za wysoka i pranie nie jest za gorące. W razie potrzeby odczekać, aż ostygnie.  

Ostrzeżenie: Zagrożenie odniesienia urazów ciała! Upewnić się, że bęben nie obraca się. W razie potrzeby odczekać, aż bęben zatrzyma się.  

5. Zresetować urządzenie  

  • Odłączyć urządzenie od źródła zasilania i podłączyć je ponownie po ok. 5 minutach.
  • Następnie sprawdzić, czy urządzenie działa prawidłowo.    


Jeśli nie można otworzyć drzwi, gdy w pralce nie ma wody i powyższe porady nie wyeliminują problemu, zalecamy kontakt z Biurem Obsługi Klienta.

Awarie mogące stanowić przyczynę zablokowanych drzwi pralki

  1. Jeżeli pralka nie chce się otworzyć mimo zakończenia programu, może to oznaczać awarię mechanizmu blokady drzwi. 
  2. Zamek drzwi pralki to kluczowy element, który pozwala na bezpieczne zamknięcie i otwarcie drzwiczek. Jeżeli zamek jest uszkodzony, drzwi pralki mogą nie otwierać się.
  3. Moduł elektroniczny kontroluje wszystkie funkcje pralki, w tym otwieranie i zamykanie drzwi. W przypadku awarii tego modułu, pralka może nie reagować na próby otwarcia drzwi.
  4. Czasami, przerwa w dostawie prądu podczas pracy pralki może spowodować, że urządzenie nie będzie chciało się otworzyć. Pralka może "pamiętać" ostatni cykl prania i zablokować drzwi, aby zapobiec wypadnięciu prania z bębna.
  5. W niektórych przypadkach, pranie wewnątrz bębna może zablokować drzwi pralki. Może się to zdarzyć, gdy pralka jest zbyt pełna lub gdy duże elementy prania, takie jak pościel, zablokują mechanizm otwierania drzwi.
  6. Filtry w pralce służą do oczyszczania wody używanej do prania. Jeżeli są one zablokowane lub uszkodzone, mogą wpływać na działanie całego urządzenia, w tym na otwieranie i zamykanie drzwi.

W przypadku kiedy zauważysz objawy, które mogą świadczyć o wystąpieniu poważniejszej awarii pamiętaj, aby skontaktować się z Biurem Obsługi Klienta w celu zgłoszenia problemu z urządzeniem. Autoryzowany serwis będzie w stanie dokonać naprawy bez ryzyka uszkodzenia urządzenia, a także utraty gwarancji.

Ostrzeżenie: nie zaleca się użytkowania urządzenia do czasu całkowitego wyeliminowania problemu. Należy odłączyć urządzenie od zasilania i nie podłączać go ponownie do czasu uzyskania pewności, że wyeliminowano wszystkie nieprawidłowości.

Znajdź instrukcję obsługi
Znajdź instrukcję obsługi

Znajdź rozwiązanie swojego problemu lub pobierz instrukcję obsługi urządzenia.

Zamów wizytę serwisową
Zamów wizytę serwisową

W celu zgłoszenia urządzenia do naprawy, przejdź do strony Serwis.

Części zamienne i akcesoria
Części zamienne i akcesoria

Znajdź oryginalne części zamienne do swojego urządzenia w naszym sklepie internetowym i zamów je prosto do domu.