Nowa pralka nosi widoczne ślady uszkodzenia

Ostatnia aktualizacja 03.08.2023 13:27

Problem

  • Pralka nosi widoczne ślady uszkodzenia
  • Uszkodzenie w nowej pralce

Dotyczy

  • Pralki

Rozwiązanie


  1. Jeżeli uszkodzenie zostało wykryte podczas rozpakowywania urządzenia:
     
    • Bezzwłocznie skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zgłosić uszkodzenie dostarczonego urządzenia. 
    • Dane kontaktowe sprzedawcy znajdziesz na fakturze lub dowodzie dostawy. 

      Ostrzeżenie: Nie zalecamy w takiej sytuacji podłączania, ani użytkowania urządzenia. 

  2. Jeżeli uszkodzenie zostało wykryte podczas instalacji lub pierwszego użycia:
     
    • Bezzwłocznie skontaktuj się ze sprzedawcą, aby zgłosić uszkodzenie dostarczonego urządzenia. 
    • Dane kontaktowe sprzedawcy znajdziesz na fakturze lub dowodzie dostawy.

  3. Jeśli podczas podczas pierwszego użycia urządzenie zasygnalizowało błąd lub problem funkcjonalny:
     
    • Przygotuj dane urządzenia, tj. numer PNC (Prod. No) i numer seryjny oraz datę zakupu. 
    • Skontaktuj się z naszym Biura Obsługi Klienta pod numerem 22 749 61 00 (*Koszt połączenia według stawek Twojego operatora) lub przy użyciu formularza kontaktowego.

      Uszkodzenia mechaniczne lub powstałe w transporcie nie podlegają gwarancji. Warunki gwarancji znajdziesz na naszej stronie.

  4. Jeśli chcesz naprawić urządzenia na własny koszt:
     
    • W celu poznania możliwości naprawy odpłatnej skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 22 749 61 00 (*Koszt połączenia według stawek Twojego operatora).
    • Odwiedź stronę internetową naszego sklepu internetowego lub skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta pod numerem 22 749 61 00 (*Koszt połączenia według stawek Twojego operatora) jeśli chcesz dokupić części zamienne lub akcesoria.

      Ważne: Jeśli pralka wyświetla kod błędu, zapamiętaj go lub zapisz i podaj podczas zgłaszania problemu. Jest to bardzo istotna informacja, która może wydatnie skrócić czas naprawy. 

      Ostrzeżenie: Nie zalecamy używania produktu, dopóki problem nie zostanie całkowicie usunięty.


Problem Do kogo zgłosić problem?
Uszkodzeni mechaniczne lub transportoweSkontaktuj się ze sprzedawcą.
Brakujące wyposażenie lub akcesoriumSkontaktuj się ze sprzedawcą.
Urządzenie sygnalizuje błąd Sprawdź znaczenie błędu w instrukcji lub w naszym Centrum Pomocy.
Jeśli wskazówki nie pomogą Ci w usunięciu błędu, skontaktuj się z naszym Biurem Obsługi Klienta.



Znajdź instrukcję obsługi
Znajdź instrukcję obsługi

Znajdź rozwiązanie swojego problemu lub pobierz instrukcję obsługi urządzenia.

Części zamienne i akcesoria
Części zamienne i akcesoria

Znajdź oryginalne części zamienne do swojego urządzenia w naszym sklepie internetowym i zamów je prosto do domu.