OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

 

Electrolux stawia sobie za cel bycie godnym zaufania i odpowiedzialnym partnerem dla wszystkich naszych klientów. Oznacza to, że kładziemy nacisk na prowadzenie działalności w sposób otwarty, transparentny oraz zgodny ze wszelkimi obowiązującymi przepisami prawa, a także, aby przekazywać naszym klientom aktualne informacje na temat zbierania i przetwarzania danych osobowych.

Zachęcamy Państwa do zapoznania się z naszym Oświadczeniem o Ochronie Danych Osobowych, które w szczegółowy sposób opisuje, jakie dane osobowe Państwa przetwarzamy i w jakim celu to robimy. Oświadczenie to podsumowuje także Państwa prawa odnośnie tych danych.

 

INFORMACJA O OCHRONIE DANYCH KONSUMENTÓW SPÓŁKI ELECTROLUX

Niniejszą informacją pragniemy poinformować konsumentów spółki Electrolux, jakie rodzaje danych na ich temat („dane osobowe”) gromadzimy, w jakim celu je wykorzystujemy, oraz komu je udostępniamy, a także jakie przysługują im prawa.

Kategorie danych osobowych gromadzonych przez Electrolux:

A) Dane kontaktowe – a w szczególności imię i nazwisko, adres zamieszkania, numer telefonu, adres poczty elektronicznej oraz dane potrzebne do logowania;

B) Informacje na temat produktów lub usług zakupionych przez konsumentów – a w szczególności informacje o rejestracji produktów, posiadanej gwarancji oraz ew. korzystaniu z abonamentów na usługi;

C) Dane na temat zadowolenia konsumentów oraz otrzymanych od nich informacji zwrotnych – a w szczególności wyniki ankiet badających zadowolenie konsumentów oraz proszących o informacje zwrotne;

D) Dane gromadzone przez Electrolux w momencie odwiedzania jej witryny przez konsumentów ‒ a w szczególności dane gromadzone przez pliki cookie oraz inne dane gromadzone automatycznie w celu umożliwienia konsumentom korzystania z witryn Electrolux lub dane udostępniane Electrolux przez konsumentów w momencie odwiedzin witryn Electrolux (w szczególności za pośrednictwem formularzy kontaktowych itp.);

E) Dane identyfikujące urządzenie ‒ a w szczególności numer produktu, numer seryjny, wersja oprogramowania, adres MAC, model, kolor itp.;

F) Dane o korzystaniu z urządzenia ‒ a w szczególności dane o tym jak i kiedy urządzenie jest wykorzystywane (częstotliwość i w jakich cyklach)

G) Dane generowane przez urządzenie ‒ a w szczególności dane eksploatacyjne, np. informacje o otwarciu i zamknięciu zaworów wewnętrznych, wykorzystaniu i efektywności obiegu grzewczego, temperaturze piekarnika, mocy silnika, czynnościach aktywowanych przez oprogramowanie urządzenia w celu wykonania cyklu/funkcji wybranej przez konsumenta; dane na temat efektywności np. ilość zużytej wody, ilość zużytej energii elektrycznej; dane sytuacyjne np. warunki panujące w otoczeniu urządzenia, a w szczególności temperatura otoczenia, wilgotność powietrza, twardość wody.

Sposoby pozyskiwania danych osobowych przez Electrolux:

Konsumenci mogą odmówić udostępnienia Electrolux określonych kategorii danych osobowych. Odmowa taka może jednak wpłynąć na naszą możliwość dostarczania konsumentom oraz na możliwość wykorzystywania przez konsumentów pewnych urządzeń i/lub usług lub ich funkcji oraz właściwości. Jednak niezależnie od tego, o ile nie zostało to określone inaczej, decyzja konsumenta o odmowie udostępnienia takich danych nie wywoła dla niego żadnych skutków prawnych.

Możemy również łączyć dane osobowe dostarczane nam przez konsumentów z pozostałymi informacjami gromadzonymi online lub offline w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące prawo, w tym z informacjami dostarczonymi przez osoby trzecie, a także wykorzystywać lub udostępniać je dla celów opisanych w niniejszej Informacji o Ochronie Danych Osobowych Konsumentów Electrolux. Możemy również zanonimizować gromadzone przez nas dane (a więc przetworzyć je w taki sposób, aby nie można było ich już przypisać do konsumenta, którego one dotyczą, i aby tym samym przestały one stanowić informacje osobowe).

Powody i podstawy prawne przetwarzania informacji osobowych konsumentów

Electrolux może wykorzystywać informacje osobowe konsumentów w następujących celach (łącznie „Cele Przetwarzania Danych”):

Cele Przetwarzania Danych 

Kategorie informacji osobowych

Podstawa prawna

Jako pomoc w rozwijaniu, testowaniu, doskonaleniu i modyfikowaniu naszych produktów i usług.

Kategorie C, E, F i G powyżej.

Słuszne prawo do doskonalenia i modyfikowania naszych produktów i usług.

W związku z planowaną lub rzeczywistą reorganizacją, połączeniem, przejęciem, sprzedażą, tworzeniem wspólnego przedsiębiorstwa, cesją lub zbyciem w inny sposób całości lub części naszego przedsiębiorstwa, aktywów lub zapasów.

Kategorie A, B, C, D, E, F i G powyżej.

Słuszne prawo do ułatwienia i/lub umożliwienia realizacji planowanej lub rzeczywistej reorganizacji, połączenia, przejęcia, sprzedaży, utworzenia wspólnego przedsiębiorstwa, cesji lub innego zbycia całości lub części naszego przedsiębiorstwa, aktywów i zapasów.

Wysyłanie konsumentom informacji marketingowych.

Dane kontaktowe konsumentów (kategorie A i B powyżej).

Zgoda lub słuszne prawo do wprowadzania naszych produktów i usług na rynek.

Umożliwienie korzystania z funkcji zgodnie z opisem urządzenia/usługi.

Kategorie A, E, F i G powyżej.

Wypełnianie postanowień umowy.

Dostarczenie konsumentom produktów i usług, które zamówili.

Kategorie A, C, D, E, F i G powyżej.

Wypełnianie postanowień umowy.

Przekazanie konsumentom powiadomień administracyjnych, a w szczególności wskazówek dla użytkowników/ powiadomień dotyczących bezpieczeństwa produktu dotyczących urządzenia, usługi lub konta konsumenta.

Kategorie A, B, E, F i G powyżej.

Wypełnianie postanowień umowy.

Rozwiązywanie problemów i realizacja napraw.

Kategorie A, E, F i G powyżej.

Wypełnianie postanowień umowy.

Komunikacja z konsumentami w sprawie produktu, usługi lub ich konta, oraz podobne czynności związane z obsługą klienta.

Kategorie A, B, C, D, E, F i G powyżej.

Wypełnianie postanowień umowy lub inny słuszny cel, a w szczególności informowanie konsumentów o produktach, usługach lub ich kontach.

Wewnętrzne cele biznesowe, w tym bezpieczeństwo, analityka, audyty oraz na potrzeby naszych podstawowych czynności operacyjnych.

Kategorie A, B, C, D, E, F i G powyżej.

Słuszne prawo do ułatwienia oraz umożliwienia Electrolux realizacji naszych wewnętrznych celów biznesowych.

Ocena informacji zwrotnych przekazywanych przez konsumentów w momencie, gdy dokonują oni oceny lub przeglądu naszych produktów lub usług.

Kategorie A i C powyżej.

 

Słuszne prawo do poprawiania naszych produktów.

Zarządzanie i prowadzenie naszych witryn oraz aplikacji, w tym rejestracja online.

Kategorie A, B, C, D, E, F i G powyżej.

Wypełnianie postanowień umowy lub inne słuszne prawo, a w szczególności poprawianie doświadczenia użytkowników w trakcie ich interakcji z naszymi produktami i usługami.

Zgoda konsumenta

W przypadku gdy przetwarzanie danych dokonywane jest na podstawie zgody udzielonej przez konsumenta, konsument ma prawo wycofać swoją zgodę w dowolnym momencie. Należy w tym miejscu jednak podkreślić, że ewentualne wycofanie zgody przez konsumenta nie wpłynie na legalność przetwarzania dokonanego na podstawie zgody konsumenta przed wycofaniem przez niego zgody.

Dane udostępnianie przez Electrolux osobom trzecim

Aby móc realizować opisane powyżej Cele Przetwarzania Danych, Electrolux może udostępniać lub ujawniać dane osobowe konsumentów:

Udostępniając dane osobowe stronie trzeciej, Electrolux wymaga, aby taka strona trzecia zobowiązała się chronić dane osobowe konsumentów i postępować z nimi zgodnie z wszelkimi wymogami i zobowiązaniami prawnymi, regulacyjnymi i umownymi, lub z innymi instrukcjami i poleceniami przekazywanymi im przez Electrolux.

Uprawnienia konsumentów w zakresie marketingu i informacji

Konsumentom przysługują określone uprawnienia w zakresie wyboru sposobu wykorzystania i udostępniania przez Electrolux informacji osobowych konsumentów w celach marketingowych oraz innych podobnych celach. Pod warunkiem uzyskania na to zgody konsumenta Electrolux może wysyłać konsumentowi informacje o urządzeniach, usługach, wydarzeniach i promocjach. Wiadomości i powiadomienia mogą być wysyłane różnymi kanałami: mejlowo, telefonicznie, SMS-em, pocztowo, za pośrednictwem sieci społecznościowych. Pragniemy zapewnić naszym konsumentom najlepsze, możliwe doświadczenia użytkownika, dlatego nasze wiadomości i powiadomienia mogą być indywidualnie dopasowywane do konkretnego konsumenta w oparciu o zgromadzone dane oraz preferencje konsumenta.

W przypadku gdy wymaga tego prawo, w pierwszej kolejności prosimy konsumenta o udzielenie nam uprzedniej zgody. Konsument może wycofać swoją zgodę na przesyłanie mu informacji marketingowych w dowolnym momencie. Przykładowo konsument może zrezygnować z otrzymywania takich wiadomości, postępując zgodnie z instrukcją rezygnacji podaną w wiadomości lub logując się do swojego konta online w celu aktualizacji swoich preferencji marketingowych.

W przypadku rezygnacji przez konsumenta z otrzymywania wiadomości marketingowych, jego dane osobowe mogą nadal być wykorzystywane w innych celach opisanych w niniejszej Informacji o Ochronie Danych Osobowych Konsumentów Electrolux, a w szczególności w celu komunikowania się z konsumentem w celach administracyjnych lub transakcyjnych, w ramach stosunku umownego łączącego konsumenta z Electrolux lub w przypadku, gdy wymaga tego prawo.

Reklama w mediach społecznościowych

Facebook Custom Audience

W celu analizy, optymalizacji i skutecznego marketingu na Facebooku używamy Custom Audiences z Facebooka, który jest obsługiwany przez Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia ("Facebook").

Za uprzednią zgodą użytkownika udostępniamy serwisowi Facebook do tych celów listę klientów zawierającą adres e-mail użytkownika, który został nam przekazany podczas rejestracji. Podczas korzystania z funkcji Custom Audience, dane użytkownika są lokalnie haszowane w naszym systemie, zanim prześlemy je do Facebooka ("Dane haszowane"). Na podstawie tych danych Facebook tworzy identyfikator użytkownika Facebooka, który jest następnie dopasowywany do danych użytkownika na Facebooku i wykorzystywany przez Facebooka do utworzenia grupy odbiorców (więcej szczegółów znajduje się w zasadach dotyczących danych Facebooka ). Zasadniczo używamy tej funkcji do wyświetlania reklam opartych na zainteresowaniach, gdy użytkownik odwiedza sieć społecznościową "Facebook" lub inne strony internetowe również korzystające z tego narzędzia.

Na podstawie zgody użytkownika dane mogą być przekazywane do kraju trzeciego spoza UE/EOG, w którym poziom ochrony danych jest niższy niż w UE i który może umożliwić organom państwowym dostęp do tych danych. Facebook Ireland przekazuje dane europejskie do Facebook, Inc. pod adresem 1601 S. California Avenue, Palo Alto, CA, 94304, przy czym dane mogą być przekazywane dalej do innych podwykonawców Facebooka. Jako gwarancja zgodnie z art. 44ff ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (GDPR) Facebook podpisał standardowe klauzule umowne UE, które stanowią część  Regulaminu przetwarzania danych przez Facebook.

Listy klientów zawierające Państwa adres e-mail lub inne dane osobowe udostępniamy Facebookowi tylko za Państwa zgodą. Podstawą prawną dla naszego przetwarzania danych jest zatem Art. 6 Ust. 1 zdanie 1 lit. a) RODO.

Jeśli nie zgadzasz się na przekazywanie przez nas swoich danych Facebookowi, możesz w każdej chwili wycofać swoją zgodę na przyszłość za pośrednictwem ustawień zezwoleń marketingowych.

Dalsze informacje na temat celu i zakresu gromadzenia danych oraz dalszego przetwarzania i wykorzystywania danych przez Facebook, jak również ustawień prywatności można znaleźć w  zasadach dotyczących danych Facebooka. W tym kontekście należy również pamiętać, że Facebook z reguły umożliwia tutaj sprzeciw wobec targetowania.

Usługi marketingowe Google

Aby wyświetlać  indywidualnie dopasowane wiadomości użytkownikom w sieci Google (np. Gmail, YouTube, Google Discover itp.), korzystamy z usługi Google Audience firmy Google, która jest obsługiwana przez Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia ("Google").

Za uprzednią zgodą Użytkownika udostępniamy Google w tym celu listę klientów zawierającą adres e-mail Użytkownika, który został nam podany podczas rejestracji. Umożliwia to Google stworzenie profilu na temat wzorców korzystania przez Użytkownika z naszej strony internetowej w celu wyświetlania reklam w sposób bardziej ukierunkowany, aby prezentować użytkownikom interesujące ich reklamy Electrolux w innych aplikacjach i witrynach w sieci Google.

Na podstawie Państwa zgody, informacje te są zbierane przez Google i mogą być przekazywane i przechowywane przez serwery w kraju trzecim poza UE / EOG, który ma niższy poziom ochrony danych niż UE i który może umożliwić dostęp władz państwowych do tych danych. Google Ireland Limited może przekazywać Dane Europejskie do Google Inc, Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Jako gwarancja zgodnie z Art. 44ff Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych (GDPR), Google podpisało standardowe klauzule umowne UE, które stanowią część Warunków Przetwarzania Danych Google Ads.

Listy klientów zawierające Państwa adres e-mail lub inne dane osobowe udostępniamy Google tylko za Państwa zgodą. Podstawą prawną dla naszego przetwarzania danych jest zatem Art. 6 ust. 1 zdanie 1 lit. a) RODO. Możesz wycofać swoją zgodę na przyszłość za pośrednictwem ustawień zezwoleń marketingowych. Możliwe jest, że Użytkownik może nadal widzieć reklamy od Electrolux, nawet jeśli wycofał swoją zgodę lub nie wyraził zgody w pierwszej kolejności, wtedy gdy te reklamy na platformach stron trzecich są przypadkowe.

Jeżeli użytkownik nie wyraża zgody na przekazywanie przez nas swoich danych do Google, może np. skorzystać z ustawień i opcji rezygnacji udostępnianych przez Google lub zrezygnować z nich za pośrednictwem ustawień zgody marketingowej.

Więcej informacji na temat spersonalizowanej usługi reklamowej Google można znaleźć tutaj: https://support.google.com/adspolicy/answer/143465?hl=pl. Więcej informacji na temat wykorzystywania danych przez Google do celów marketingowych można znaleźć w stronie podsumowującej, Polityka prywatności firmy Google jest dostępna tutaj.

Prawa konsumentów wynikające z przepisów UE/EOG

W przypadku gdy konsument mieszka na terytorium UE/EOG lub jeżeli informacje osobowe konsumenta są na innej podstawie przetwarzane przez podmiot Electrolux na terytorium EU/EOG, konsumentowi przysługuje prawo:

  1. żądania wglądu w swoje dane osobowe;
  2. korekty swoich danych osobowych;
  3. żądania usunięcia swoich danych osobowych;
  4. ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych;
  5. żądania przekazania swoich danych osobowych w formacie umożliwiającym ich przekazanie konsumentowi lub innej organizacji (przenoszalność);
  6. zgłoszenia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych; oraz
  7. wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

Konsumenci pragnący zadać jakiekolwiek pytania odnośnie ww. praw lub chcący skorzystać z któregokolwiek z ww. praw mogą to zrobić pisemnie, telefonicznie lub mejlowo.

Zwracamy uwagę, że skorzystanie z ww. praw może wpłynąć ujemnie na naszą możliwość zapewnienia konsumentom pewnych urządzeń, funkcji lub usług.

Bezpieczeństwo danych osobowych konsumentów

Electrolux podejmuje odpowiednie techniczne i organizacyjne środki zgodnie z właściwymi przepisami obowiązującego prawa ochrony danych, w tym nakłada na swoich usługodawców, partnerów biznesowych lub profesjonalnych doradców obowiązek stosowania odpowiednich środków ochrony informacji osobowych konsumentów.

Przechowywanie danych osobowych konsumentów

Przechowujemy informacje osobowe konsumentów przez okres wymagany przez prawo lub obowiązującą nas umowę. W przypadku braku wymogu prawnego, przechowujemy informacje o konsumentach jedynie przez okres niezbędny do realizacji celów, w jakich zostały one zgromadzone.

Międzynarodowe transfery

Ponieważ Electrolux jest spółką ogólnoświatową, możemy przechowywać dane osobowe konsumentów na terytorium Unii Europejskiej (UE) lub Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG), lub w innym miejscu, gdzie my lub nasi usługodawcy i dostawcy mają swoją siedzibę lub posiadają swoje serwery.

Możemy transferować dane naszych konsumentów pomiędzy spółkami należącymi do Grupy Electrolux lub do naszych zewnętrznych usługodawców i dostawców działających w naszym imieniu, w celach opisanych w niniejszej Informacji o Ochronie Danych Osobowych Konsumentów Electrolux.

Informacje istotne dla obywateli państw członkowskich UE/EOG dotyczące transferów międzynarodowych
Informacje konsumentów mogą zostać przetransferowane do kraju spoza UE/EOG, który może nie zapewniać takiego samego poziomu ochrony danych jak państwa członkowskie UE/EOG. Zapewniamy odpowiednie środki zabezpieczenia i ochrony takich międzynarodowych transferów zgodnie z wymogami prawa, w tym między innymi wykorzystujemy Standardowe Klauzule Umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską, Kodeks Postępowania i/lub Wiążące Reguły Korporacyjne. Konsumenci mogą poprosić o kopie tych dokumentów, kontaktując się z nami na adres podany poniżej.

Kontakt z Electrolux

Administratorem informacji osobowych konsumenta jest spółka AB Electrolux (publ) lub lokalny podmiot Electrolux. Konsumenci chcący dowiedzieć się, który podmiot Electrolux, jest administratorem informacji osobowych i jakie są dane kontaktowe do tego podmiotu, mogą tego dokonać za pośrednictwem strony www.electroluxgroup.com/privacy/eurgroupcompanies.

Konsumenci chcący skorzystać z praw przysługujących im jako osobom, których dane dotyczą, lub chcący zgłosić inne pytania dotyczące niniejszej Informacji o Ochronie Danych Osobowych Konsumentów Electrolux, proszeni są o przesłanie swojego pytania za pośrednictwem strony www.electroluxgroup.com/privacy.

Poniżej podajemy dane kontaktowa Administratora Bezpieczeństwa Informacji: 

AB Electrolux (publ)
Data Protection Officer
105 45 Stockholm/Sztokholm
Sweden/Szwecja
privacy@electrolux.com
www.electroluxgroup.com/privacy

Aktualizacje niniejszej Informacji o Ochronie Danych Osobowych Konsumentów Electrolux

Możemy aktualizować treść niniejszej Informacji o Ochronie Danych Osobowych Konsumentów Electrolux. Wszelkie zmiany treści niniejszej Informacji o Ochronie Danych Osobowych Konsumentów Electrolux wchodzą w życie w dniu ich opublikowania lub w innym terminie wymaganym przez prawo.

Data ostatnie aktualizacji: 04.10.2021